Die Kommunikation im Betrieb fühlt sich oft an wie stille Post. Anrufe laufen ins Leere, wichtige Infos stehen in Notizen oder E Mails, Anweisungen kommen zu spät an. Eine Umleitung hier, eine Verspätung dort und schon brennt die Leitung. Kommt dir das bekannt vor? Muss Kommunikation wirklich so kompliziert sein?
Es geht einfacher. ChatMATRIK ist der direkte Draht zwischen Leitstelle und Fahrpersonal. Nachrichten, Dienstinfos und Anweisungen kommen dort an, wo sie gebraucht werden: auf dem Handy. Mit Zustellbestätigung, Vorlagen und klaren Rückmeldeoptionen. So sinken Rückfragen, Abläufe werden schneller und alle bleiben auf dem gleichen Stand.
Viele Betriebe telefonieren quer durchs Haus. Ansagen werden mehrfach wiederholt, Missverständnisse häufen sich und Informationen liegen verteilt. Im Störfall kostet das Zeit und Nerven. Wer wurde informiert? Kam die Nachricht an? Wer übernimmt den Ersatzumlauf? Ohne sauberen Nachweis und zentrale Dokumentation wird aus Kommunikation schnell Chaos. Das Ergebnis sind unnötige Rückfragen, gestresste Teams und Fahrgäste, die zu spät erfahren, was los ist.
Klingt vertraut? So muss es nicht weitergehen. ChatMATRIK wurde genau dafür entwickelt, diese Pain Points zu lösen und dir die Kontrolle über die Kommunikation zurückzugeben.
Sofort ankommen: ChatMATRIK sendet Nachrichten direkt aufs Handy des Fahrpersonals. Ob Einzelchat oder Gruppeninfo für Linie, Dienst oder Standort, du erreichst genau die richtigen Personen.
Klar belegt: Zustell und Lesebestätigungen zeigen dir, was wirklich angekommen ist. Bestätigungsbuttons wie verstanden oder übernehme schaffen Verbindlichkeit und reduzieren Rückfragen.
Schneller senden: Häufige Meldungen legst du als Vorlagen an. Einmal formuliert, später in Sekunden versendet, konsistent und fehlerfrei.
Verfügbarkeit anfragen, Regeln einhalten: Du fragst mit einem Klick Verfügbarkeiten an. ChatMATRIK verknüpft sich mit DispoMATRIK und prüft bei Rückmeldungen automatisch Ruhezeiten und Vorgaben.
Nahtlos disponieren: Zusagen landen direkt in der Disposition. Spontane Wechsel laufen kontrolliert, rechtssicher und ohne Improvisation.
Krank, Verspätung, Umleitung: Das Fahrpersonal meldet Situationen direkt im Chat. Fotos von Baustellen oder Hinweisen sind schnell angehängt.
Automatisch weiterleiten: Relevante Meldungen gehen in die Leitstelle an die richtige Stelle. ActionMATRIK und DispoMATRIK werden synchronisiert. So weiß jeder, was zu tun ist.
Tagesplan aufs Handy: Dienstbeginn, Fahrzeug, Umlauf, Besonderheiten, ChatMATRIK schickt alles zentral und aktuell. Änderungen kommen als Push mit Zeitstempel und Nachweis.
Weniger Telefonate: Klare Infos senken Rückfragen spürbar. Der Informationsfluss ist lückenlos dokumentiert und jederzeit nachvollziehbar.
Du möchtest Dienstpläne digital bereitstellen, die Kommunikation mit dem Fahrpersonal vereinfachen oder kurzfristige Änderungen mobil bearbeiten? ChatMATRIK wächst mit den Anforderungen deines Betriebs.
Base bildet Dienstplan und Kommunikation digital ab. Core ergänzt Anträge, Dokumente und Nachweise. Pro unterstützt den Fahrbetrieb mit Dienstbörse, Schadenmeldung und Fahrzeugdisposition. Mit Dispo können auch Disponenten unterwegs auf die aktuelle Dienstlage zugreifen und Änderungen direkt am Smartphone vornehmen.
ChatMATRIK Base+:
Die richtige Entscheidung, wenn du Dienstinfos, Änderungen und Rückmeldungen endlich ordentlich dokumentieren willst.
ChatMATRIK Core++:
Die richtige Entscheidung, wenn du Urlaube, Dokumente und Nachweise ohne E Mail Chaos steuern willst.
Dienst & Alltag
Dokumente und Nachweise
ChatMATRIK Pro+++:
Die richtige Entscheidung, wenn du Dienste aktiv verteilen, Schäden direkt aufnehmen und Dispo Abläufe weiter beschleunigen willst.
Dienst und Alltag
Dokumente und Nachweise
Dispo und Betrieb
ChatMATRIK Dispo:
Mobile Disposition auch außerhalb der Leitstelle
Ein Fahrer fällt kurzfristig aus oder das eingeplante Fahrzeug steht nicht zur Verfügung. Mit ChatMATRIK Dispo können Disponenten direkt am Smartphone reagieren. Die App zeigt die aktuelle Dienstlage und ermöglicht es, Fahrpersonal oder Fahrzeuge unterwegs neu zuzuordnen.
Auch die Dienstbörse und die Bereitschaftsgruppe lassen sich mobil verwalten. Neue Fahrerzugänge können direkt in der App erstellt und per Link oder QR Code weitergegeben werden.
Die Disponentenberechtigung wird als zusätzliche Rolle zu einem bestehenden Fahrerzugang eingerichtet. Danach kann der Nutzer im Seitenmenü zwischen der Fahreransicht und der Disponentenansicht wechseln. Eine erneute Anmeldung ist nicht erforderlich.
Je nach ausgewählter Rolle zeigt ChatMATRIK die passenden Menüpunkte und Funktionen.
Ausgewählte Dienstinformationen hält die App lokal auf dem Smartphone vor. Eingaben werden übertragen, sobald wieder eine Verbindung besteht. Änderungen in Echtzeit setzen eine aktive Netzverbindung voraus.
ChatMATRIK Dispo ist die höchste Ausbaustufe von ChatMATRIK und enthält alle Funktionen aus Base, Core und Pro. Die neue Stufe ist ab sofort für alle ChatMATRIK Kunden verfügbar.
Sieh selbst, wie klar Kommunikation sein kann. Buche eine kurze Live Demo oder vereinbare ein Strategiegespräch. Wir prüfen deine Ausgangslage und zeigen den schnellsten Weg zu weniger Telefonaten und mehr Verbindlichkeit.
Mit ChatMATRIK Base wird der Dienstplan digital ans Fahrpersonal übermittelt und mit Details dargestellt. Änderungen kommen als Benachrichtigung direkt aufs Handy, damit Infos nicht in Telefonketten hängen bleiben.
Ja. In ChatMATRIK Base ist die Dienstantrittsbestätigung enthalten. So bekommst du eine klare Rückmeldung und reduzierst Rückfragen in der Disposition.
In ChatMATRIK Pro können Schäden direkt gemeldet und mit Fotos dokumentiert werden. Das beschleunigt die Weitergabe an Werkstatt oder Fuhrpark und sorgt für nachvollziehbare Informationen.
Base eignet sich für Dienstplan, Nachrichten und Verbindlichkeit im Alltag. Core ergänzt Prozesse wie Urlaub, Dokumente und Nachweise. Pro ist ideal, wenn du Dienstverteilung, Schadenmeldungen und Dispo Prozesse zusätzlich beschleunigen willst.
Viele Betriebe beginnen mit Base, um Dienstplan und Änderungen sauber zu kommunizieren, und erweitern später um Core oder Pro, wenn zusätzliche Prozesse digital abgebildet werden sollen.
Ja. Mit ChatMATRIK Dispo können kurzfristige Änderungen direkt über die App bearbeitet werden. So lassen sich Fahrpersonal oder Fahrzeuge auch unterwegs umdisponieren.
ChatMATRIK Pro richtet sich vor allem an den Fahrbetrieb. Das Fahrpersonal kann offene Dienste übernehmen, Fahrzeugschäden mit Fotos melden und Fahrzeuge in der App disponieren. ChatMATRIK Dispo erweitert diesen Funktionsumfang um mobile Aufgaben für Disponenten. Dazu gehören die Umdisposition von Fahrpersonal und Fahrzeugen, die Verwaltung der Dienstbörse und der Bereitschaftsgruppe sowie die tagesscharfe Dienstübersicht.
ChatMATRIK Dispo ist ab sofort für alle ChatMATRIK Kunden verfügbar. Voraussetzung für die Nutzung ist DispoMATRIK.
Die App hält ausgewählte Dienstinformationen lokal auf dem Gerät vor. Eingaben werden übertragen, sobald wieder eine Verbindung besteht. Für eine aktuelle Umdisposition in Echtzeit wird eine Netzverbindung benötigt
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